G car를 이용하다 예기치 않게 사고가 발생했다면? 당황하지 마세요. 이 글에서는 G car 사고접수 절차를 하나하나 친절하게 설명해드릴게요. 실수 하나로 보험 적용이 불가하거나 불이익을 받을 수 있으니, 꼭 정확한 절차를 알고 계셔야 합니다!
사고 접수, 왜 중요할까?
G car는 일반 렌터카와는 다른 운영 방식으로, 사고 발생 시 정해진 접수 절차를 따르지 않으면 면책 보험 적용이 불가합니다. 또한 무단 합의나 신고 누락 시 차량 수리비 전액, 휴차료, 법적 조치까지 받을 수 있어요.
G car 사고접수 방법 요약
| 구분 | 절차 요약 |
|---|---|
| 1단계 | 사고 즉시 1899-5454로 전화접수 |
| 2단계 | 사고 현장 사진 촬영 및 정보 확보 |
| 3단계 | 사고일시/경위/사진 제출 |
| 4단계 | APP 통해 사진 등록 및 현황 확인 |
G car 사고 접수 단계별 가이드
1. 사고 발생 즉시 전화 접수
- G car 사고접수센터 (1899-5454)로 바로 전화하세요.
- 아래 경로 중 편한 방법으로 접속
APP > 스마트키 > 고객센터 > 사고접수 > 사고접수 안내 > 사고접수 전화연결APP > 고객센터 > 사고접수 > 사고접수 안내 > 사고접수 전화연결
2. 사고 현장 사진 및 정보 수집
- 차량 및 파손된 기물 사진 촬영 필수! (최대 10장 등록 가능)
- 상대방 차량 번호, 소유자 연락처 확인
팁: 사진은 여러 각도에서, 파손 부위 중심으로 상세히 찍어주세요.
3. 사고 경위 및 사진 접수
- 유선 접수 후 안내에 따라 3가지 정보 제출
- 사고 발생 일시
- 사고 경위 (어떻게, 왜 발생했는지 구체적으로)
- 사고 사진
4. APP을 통한 사진 업로드
사고접수 완료 후, G car 앱에서 사진을 등록하고 처리 상황을 실시간으로 확인할 수 있어요.
APP > 메인화면 > "처리중인 사고가 있습니다" > 사고정보 > 사고사진 접수- 또는
APP > 고객센터 > 사고접수 > 사고접수&현황 > 사고정보 > 사고사진 접수
주의사항 꼭 체크!
- 사고 후 차량 운행 불가: 무리하게 운행하지 말고, 견인 또는 G car Zone으로 반납
- 회원 상태 일시정지: 사고 발생부터 처리 완료까지 G car 예약 불가
- 무단 합의 시 보험 적용 제외: 상대방과 임의 합의하거나 무단으로 현장을 이탈할 경우, 보험 처리 어려움
- 사고 미신고 시 불이익:
- 면책 불가 (실 수리비 전액 청구)
- 휴차료 부과
- 법적 조치 및 서비스 이용정지
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 사고 신고 안 하면 어떻게 되나요?
A. 차량 손해 면책이 적용되지 않으며, 수리비 전액과 휴차료를 부담해야 합니다. 서비스 이용 정지도 적용될 수 있어요.
Q2. 사고사진은 꼭 등록해야 하나요?
A. 네. 사진 없이는 처리 절차가 지연될 수 있으며, 보험 적용에도 문제가 생길 수 있어요.
Q3. 접수는 꼭 전화로만 가능한가요?
A. 현재 G car 사고접수는 반드시 전화(1899-5454)를 통해서만 가능합니다. 앱은 보조 수단이에요.
Q4. 상대방이 합의하자고 해요. 응해도 되나요?
A. 절대 안 됩니다. 반드시 G car 고객센터를 통해 정식 절차를 진행해야 합니다.
사고가 나면 바로, 정확하게!
사고는 누구에게나 일어날 수 있지만, 그 이후의 대응이 진짜 중요합니다. G car는 명확한 사고접수 프로세스를 제공하고 있으니, 당황하지 말고 이 가이드를 참고해 침착하게 처리해보세요.
지금 G car를 이용 중이라면, 사고접수 번호(1899-5454)는 꼭 저장해두세요!
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