카카오 택시 이중결제? 자동결제 취소하는 법!

요즘은 카카오 택시 자동결제를 많이 이용하지만, 가끔 착오로 현장에서도 결제하는 경우가 있어요. 이럴 때는 카카오 택시 이중결제가 될 수 있는데, 걱정하지 마세요! 간단한 절차를 통해 자동결제 취소가 가능합니다. 아래에서 상세한 방법을 확인해 보세요.

1. 자동결제 호출 후 기사님께 직접 결제한 경우

하차 전에 확인하기

만약 택시를 타고 있는 동안 실수로 현장에서도 결제했다면, 기사님께 요청해서 자동결제를 취소할 수 있어요. 기사님이 사용하는 앱에서 ‘손님이 직접 결제하셨나요?’ 옵션을 선택하면 자동결제가 되지 않고, 현장결제만 적용됩니다.

하차 후 이중결제 확인 및 취소 신청

이미 하차했다면 카카오 T 앱에서 이용기록을 확인하고 이중결제 문의를 접수해야 합니다. 이중결제가 확인되면 자동결제가 취소되며 문자로 안내를 받을 수 있어요.

DALL·E 2025 02 03 19.38.46 A digital illustration of a person using the Kakao T app on their smartphone to check their taxi payment history. The screen displays a list of transa

2. 앱을 통한 카카오 택시 이중결제 취소 방법

단계설명
1. 앱 실행카카오 T 앱을 실행합니다.
2. 내 정보 이동화면 오른쪽 아래에 있는 [내 정보] 메뉴를 클릭합니다.
3. 이용기록 확인[이용기록]을 선택하고, 문제가 발생한 택시 이용 기록을 찾습니다.
4. 이중결제 문의 접수해당 이용 기록 내 [이중결제 문의] 버튼을 눌러 접수합니다.

유의사항

  • 카카오 택시 이중결제 접수는 운행 완료 후 30일 이내에 가능하며, 동일한 이용기록에 대해 최대 2번까지 접수할 수 있습니다.
  • 접수 후 자동결제 취소 여부는 문자로 안내됩니다.

3. 증빙자료 준비 방법

이중결제 환불을 원할 경우, 현장 결제를 증명할 수 있는 자료가 필요해요. 결제 수단에 따라 제출해야 할 자료가 다르니 아래 표를 참고하세요.

현장결제 수단필요한 증빙자료
카드 결제– 카드 영수증 (승인 일시, 승인 번호, 차량 번호, 결제 금액 포함)
– 카드사 승인 내역 (승인 일시, 승인 번호, 가맹점명, 결제 금액 포함)
– 카드사 승인 문자 (승인 일시, 가맹점명, 결제 금액 포함)
– 교통카드 이용 내역 (승인 일시, 차량 번호, 결제 금액 포함)
현금 결제– 현금 영수증 (결제 일시, 결제 금액 포함)
– 계좌 이체 내역 (기사 이름, 이체 일시, 이체 금액 포함)

증빙자료 제출 시 유의사항

  • 캡처 이미지를 제출할 경우, 편집되지 않은 원본 화면을 첨부해야 합니다.
  • 현금 결제의 경우 기사님과 확인 절차가 필요해 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

4. 자동결제 승인 두 번? 중복결제일까?

가끔 자동결제 승인 내역이 두 번 보일 때가 있어요. 이게 이중결제인지 헷갈릴 수 있는데요. 사실 택시를 호출할 때 예상요금이 먼저 승인되고, 실제 하차할 때 최종 요금이 결제되는 구조이기 때문이에요. 하지만 정상적으로 결제가 이루어지면 처음 승인된 금액은 곧바로 취소되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

DALL·E 2025 02 03 19.39.33 A modern flat style illustration showing a person sitting at a desk with a laptop checking their Kakao T payment history. The laptop screen highlight

택시 이용 기록에서 결제 내역 확인하기

단계설명
1. 앱 실행카카오 T 앱을 실행합니다.
2. 내 정보 이동화면 오른쪽 아래에 있는 [내 정보] 메뉴를 클릭합니다.
3. 이용기록 확인[이용기록]에서 택시 이용 상세 정보를 확인합니다.

⚠ 만약 취소되지 않았다면? 위 과정에서 자동 승인된 요금이 정상 취소되지 않았다면, 카카오 T 고객센터를 통해 문의하세요.

5. 추가 문의 및 고객센터 연락 방법

이중결제 취소가 정상적으로 처리되지 않거나, 기타 문제가 발생한 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

문의 방법설명
카카오 T 앱 고객센터앱 내 [고객센터] 메뉴에서 문의 접수
카카오톡 문의카카오 고객센터 공식 채널을 통해 문의
전화 문의카카오 T 고객센터 (앱 내 연락처 확인)

⚠ 고객센터를 통한 문의 시, 이용기록과 증빙자료를 미리 준비하면 더욱 빠르게 해결할 수 있습니다.

이제 자동결제와 관련된 카카오 택시 이중결제 문제를 걱정하지 않고 안심하고 이용하세요!


함께 보면 좋은 글