최근 링컨 에비에이터와 익스플로러 차량의 문제가 발견되어 리콜을 실시하게 되었습니다. 이번 링컨 에비에이터 리콜은 배터리의 문제로 인한 안전 문제를 해결하기 위한 것입니다. 특히 2020-2022년형 에비에이터 플러그인 하이브리드 전기차와 2020-2021년형 익스플로러 플러그인 하이브리드 전기차가 대상입니다. 아래에서 더 자세히 설명해드리겠습니다.
링컨 에비에이터 리콜 대상 차량
- 차종: 2020-2022년형 에비에이터 플러그인 하이브리드 전기차, 2020-2021년형 익스플로러 플러그인 하이브리드 전기차
- 형식: U611-Y-플러그인 하이브리드 전기차, U625-Y-플러그인 하이브리드 전기차
- 제작기간:
- 에비에이터 플러그인 하이브리드 전기차: 2020년 2월 12일 – 2022년 1월 14일
- 익스플로러 플러그인 하이브리드 전기차: 2019년 12월 2일 – 2021년 9월 23일
이 차량들은 배터리 셀을 만드는 과정에서 잘못된 부분이 있어서 리콜 대상에 포함되었습니다. 차량 소유주분들은 안전을 위해 꼭 리콜에 참여해 주세요.
문제 내용
이번 리콜의 문제는 고전압 배터리 셀 안의 일부 부품이 잘못 조립된 것입니다. 이로 인해 아래와 같은 문제가 생길 수 있습니다.
- 배터리 용량 감소: 배터리의 사용 시간이 줄어들 수 있습니다.
- 내부 단락 위험: 잘못된 조립으로 인해 배터리 안에서 전기적 문제가 발생할 수 있습니다.
- 경고등 점등: 차의 경고등이 켜질 수 있으며, 이는 문제가 있음을 나타냅니다.
- 동력 차단 위험: 경고등이 켜지면 차가 멈출 수 있어 운전 중 사고 위험이 생길 수 있습니다.
- 화재 위험: 아주 드문 경우지만, 내부 단락으로 인해 화재가 발생할 수도 있습니다.
차량 소유주분들은 이런 문제로 사고가 발생하지 않도록 꼭 조치를 취해 주시길 바랍니다.
수리 방법 안내
- 수리 기간: 2024년 11월 11일부터 시작하여 1년 6개월 이상 지속됩니다.
- 수리 방법: 전국 포드/링컨 서비스 센터에서 진단 테스트를 받고, 문제가 있으면 고전압 배터리 팩을 새것으로 교체해드립니다.
- 비용: 모든 수리는 무료로 진행되며, 차량 소유주분은 비용을 부담하지 않으셔도 됩니다.
수리 장소 안내
수리는 전국 포드/링컨 공식 서비스 센터에서 받을 수 있습니다. 주요 도시는 아래와 같습니다.
각 지역의 서비스 센터에서 빠르게 수리받을 수 있도록 안내하고 있으며, 가능한 한 빨리 방문하시기를 권장드립니다.
보상 내용
이번 리콜로 인해, 이미 문제를 스스로 고치신 차량 소유주분들께 보상이 제공됩니다.
- 근거: 자동차관리법 제31조의2에 따른 보상 규정
- 대상: 2023년 10월 13일 이전 1년 이내에 스스로 문제를 고친 자동차 소유주
- 보상 내용: 고치는 데 든 부품 및 공임 비용을 보상받을 수 있습니다.
보상을 받으려면 관련 서류가 필요하며, 서비스 센터나 고객 지원 센터에서 자세한 절차를 안내해 드립니다.
추가 안내사항
- 수리 불이행 시: 수리를 받지 않으면, 당사 규정에 따라 추가적인 보상이나 지원이 제공될 수 있습니다. 이는 고객의 안전을 위해 필요한 조치입니다.
- 불만사항 처리: 수리 과정에서 불편이나 불만이 있으시면 딜러 보증팀에 말씀해 주세요. 포드세일즈서비스코리아는 고객 여러분의 목소리를 잘 듣고 최선을 다하겠습니다.
이번 글은 링컨 에비에이터와 익스플로러 플러그인 하이브리드 전기차의 리콜에 대해 중요한 내용을 안내해 드렸습니다. 더 궁금한 점이 있거나 문의사항이 있으시면 포드/링컨 공식 서비스 센터로 연락해 주세요.
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