기아의 전기 SUV 모델 EV9이 최근 계기판 소프트웨어 오류로 인해 리콜 조치가 시행되고 있습니다. 이번 포스팅에서는 기아 EV9 리콜 대상 차량의 정보와 시정 조치 방법, 그리고 보상 내용을 구체적으로 알아보겠습니다.
기아 EV9 리콜 대상 및 원인
- 차량 모델: EV9 (MV)
- 제작 기간: 2024년 8월 7일 ~ 2024년 9월 13일
- 결함 내용: 계기판 소프트웨어의 설계 오류로 인해 초기 시동 시 간헐적으로 계기판 이미지가 표출되지 않는 문제가 발생하였습니다. 이로 인해 운전자는 계기판에서 중요한 정보를 즉시 확인하지 못할 가능성이 있습니다.
이번 기아 EV9 리콜은 주행 안전성을 확보하기 위해 매우 중요한 조치이며, 기아는 모든 고객이 안전하게 운전할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
시정 조치 내용
- 시정 기간: 2024년 11월 4일부터
- 시정 방법
- 무선 OTA(Over-The-Air)를 통한 계기판 제어기 소프트웨어 업데이트
- 서비스센터 및 서비스협력사 방문을 통한 소프트웨어 업데이트
- 비용: 모든 업데이트는 무상으로 진행됩니다.
소프트웨어 업데이트는 두 가지 방법으로 진행될 수 있습니다. 기아커넥트가 개통된 차량의 경우 OTA 업데이트가 가능하여 별도의 방문 없이 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다. 반면, 기아커넥트 미개통 차량은 가까운 서비스센터나 협력사를 방문해야 업데이트를 받을 수 있습니다.
시정 조치 장소
차량 상태 | 시정 조치 방법 |
---|---|
기아커넥트 개통 차량 | 무선 OTA 업데이트 또는 Auto Q 정비망 |
기아커넥트 미개통 차량 | Auto Q 정비망 (서비스센터, 협력사) |
보상 내용
- 보상 대상: 2024년 11월 4일 이전에 해당 문제로 유상수리를 받은 경우
- 보상 신청: 가까운 Auto Q 서비스센터를 방문하여 신청할 수 있습니다.
- 신청 방법: 보상을 받기 위해서는 유상 수리에 대한 증빙 서류(영수증 등)가 필요하며, 이를 바탕으로 보상 절차가 진행됩니다.
기아는 리콜 대상 차량의 고객들이 이미 유상으로 수리를 받았다면 해당 비용을 환급받을 수 있도록 보상 정책을 마련하였으며, 가까운 서비스센터를 통해 보상을 신청하고, 빠르게 환급 절차를 밟을 수 있습니다.
추가 안내사항
- 작업 시간: OTA 업데이트는 약 15분이 소요되며, 서비스센터 방문 시 약 40분 정도 소요됩니다.
- 문의처: 기아(주) 고객센터 080-200-2000 (수신자 부담)으로 문의하시면 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
- 리콜 예약 방법: MyKia 앱을 통해 간편하게 리콜 예약이 가능합니다. 고객께서는 MyKia 앱을 사용하여 편리하게 리콜 일정을 잡고, 서비스센터 방문 예약을 진행할 수 있습니다.
이번 기아 EV9 리콜을 통해 차량 운행 중 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 빠르게 조치 받으시길 권장드립니다.
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